“老人家突然斷電，請問找誰修理？”“我想開個戶籍證明，需要辦理什么手續(xù)……” 4月30日，“五一”假期第二天，還未到值班時間，淮海農(nóng)場社區(qū)城西居委會主任臧成龍剛放下飯碗，就接了幾個手機(jī)電話，一一進(jìn)行答復(fù)。
騎車來到城西辦公室，臧成龍就徒步在城西居委會區(qū)域間巡視著，看門前的環(huán)境是否清楚，關(guān)注老人的子女假期回家了沒？孤寡老人家中的線路是否安全，近期有無矛盾糾紛隱患……“我們居委會有1200名居民，80%是退休老人，為他們提供良好的服務(wù)是我們應(yīng)有的職責(zé)，特別是在節(jié)假日之際?！标俺升埍硎?，城西居委會是前置到職工“家門口”的辦公室，為更好地讓職工居民安享晚年，我們居委會通過調(diào)查摸底，建立了社情民意臺賬資料，制定了日常家庭巡訪機(jī)制，通過相關(guān)措施的落實，以解決好職工居民急難愁盼問題。
“王清煥你好，幾號回來了呀，你老母親平時一直惦記著你，趁假期好好陪陪老母親，順便幫老媽媽收拾收拾房子，干干凈凈過節(jié)?！薄吧蜿柪细?，趁節(jié)假日有時間，把你媽媽家的廚房線路重新理一下，預(yù)防出安全事故?！痹谛^(qū)巡查時，臧成龍總是跟居民們打著招呼，聊聊天，并進(jìn)行善意的提醒。同時他還動員轄區(qū)內(nèi)黨員、居民小組長、熱心居民等加入志愿服務(wù)隊伍中來，宣傳農(nóng)場社區(qū)的相關(guān)政策知識、為大家提供文化娛樂活動的平臺、解決好職工居民的訴求等，大家齊心協(xié)力共筑和諧社區(qū)的安全屏障。
關(guān)注老年人的日常巡查、安全檢查、關(guān)愛空巢老人等工作是臧成龍每天都要考慮的事。臧成龍表示，節(jié)假日是許多老年兒女回家的日子，我們更是要利用節(jié)假日到居民家中去走走看看，了解老人及其子女的生活狀態(tài)，便于平時不好辦理業(yè)務(wù)的順利開展，我們居委會工作人員節(jié)日里靠前指揮，耐心為居民提供暖心服務(wù)，用責(zé)任與愛心守護(hù)著好萬家燈火。
來到城西居委會工作的11年時間里，臧成龍積累了豐富的基層工作經(jīng)驗，在他的心中，居民群眾的事就是自己的事。作為社區(qū)工作者，每天接觸的是無數(shù)事關(guān)居民群眾的瑣事，這些瑣事對居委會來說，也許是手到擒來的小事，但對職工居民來說有時就是大事，辦好服務(wù)職工群眾的每一件事，就是解決服務(wù)職工群眾“最后一公里”的難題，這也無疑就成為社區(qū)工作者的初心和使命。
這個“五一”假期，對淮海農(nóng)場社區(qū)十個居委會來說，還有眾多“臧成龍”式的人物在默默堅守崗位，他們用責(zé)任守護(hù)好職工群眾的幸福，也用實際行動詮釋著勞動之美，安居之樂。
